CSCW (Computer Supported Cooperative Work)

CSCW (Computer Supported Cooperative Work) ialah suatu sistem yang memiliki tujuan membahas interaksi dari sistem komputer dengan kelompok kerja dan organisasi dimana sistem tersebut digunakan. Atau bisa disebut Perkembangan jaringan komputer memungkinkan komunikasi antara beberapa mesin (personal komputer) yang terpisah

Maksud dari interaksi dari sistem komputer dengan kelompok kerja dan organisasi dimana sistem tersebut digunakan, ialah memahami komunikasi yang normal antar manusia, di antaranya :
- Komunikasi face-to-face
- Percakapan

Maksud dari Komunikasi face-to-face ialah
- Bentuk komunikasi yang primitif
- Mekanisme komunikasi yang sangat kompleks

Dan maksud dari percakapan ialah
1. digunakan untuk menganalisa catatan (transkrip), misalnya. konferensi elektronik. Ini akan membantu memahami seberapa baik partisipan menyalin dengan komunikasi elektronik.
2. digunakan sebagai petunjuk untuk keputusan desain. Pemahaman percakapan normal antar manusia menghindari kesalahan besar dalam perancangan media elektronik.
3. dapat digunakan untuk mengarahkan desain, menstrukturkan sistem dengan teori.

Ada 4 tipe komunikasi tekstual dalam groupware:
1. Discrete ialah pesan langsung seperti dalam email
2. Linear ialah pesan partisipan ditambahkan pada akhir dari catatan tunggal
3. Non-linear ialah saat pesan dihubungkan ke yang lainnya dalam model hypertext
4. Spatial ialah dimana pesan diatur dalam permukaan dua dimensi